¡Saludos! En el pasado vídeo tratamos sobre la atención que debemos prestarle al cliente que se dirige a una oficina. Hoy hablaremos sobre la atención que debemos prestar ante una reclamación. Comenzamos.
Atención de reclamaciones
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➤ Atención de reclamaciones.
➤ Tipos de reclamaciones.
➤ Presentación de la reclamación.
➤ Formulario de Organismo Oficial.
➤ Formulario de Correos.
➤ El cliente presenta la reclamación directamente.
➤ Garantías y plazos de reclamación.
Hemos hablado de la atención de reclamaciones y los tipos de reclamaciones y formularios que podemos encontrarnos. Para finalizar la clase, hemos visto la tabla de garantías y plazos de reclamación que te recomiendo que le eches un vistazo detenidamente. Nos vemos en la próxima clase, gracias.
