Bienvenido a un nuevo tema EL CLIENTE: ATENCIÓN Y CALIDAD. PROTOCOLOS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE. En él trataremos toda la información relativa a la atención que debemos de darle al cliente, las pautas, protocolos y técnicas a realizar en la venta o la atención frente a reclamaciones. Comenzamos.
El cliente: Atención presencial, telefónica y cita previa
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➤ Introducción al tema.
➤ Parte 1. El cliente.
➤ Atención presencial al cliente.
➤ Recibir al cliente.
➤ Informar al cliente.
➤ Solicitud por parte del cliente de productos o servicios.
➤ Despedir al cliente.
➤ Protocolo de atención al cliente.
➤ Atención telefónica.
➤ Cita previa.
Suficiente. En el vídeo de hoy hemos introducido como siempre el tema y hemos hablado de la atención que debemos prestarle al cliente, ya sea de forma presencial o telefónica y la cita previa. Nos vemos en la próxima clase, gracias.
