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La Calidad Total, en los Servicios y Medici贸n de la Calidad

隆Hola! En la clase anterior finalizamos la atenci贸n al cliente, comenzamos la segunda parte que trata sobre la calidad en Correos. Comenzamos.

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Contenidos del Tema 10 - Lecci贸n 3:

鉃 Parte 2. La calidad.
鉃 La calidad total.
鉃 La calidad en los servicios.
鉃 La centralidad est谩 en el cliente.
鉃 Modelos de mejora continua y de gesti贸n de la calidad.
鉃 El ciclo Deming.
鉃 Medici贸n de la calidad.

Lo dejamos aqu铆. En la clase de hoy hemos visto la importancia de la calidad para una compa帽铆a como Correos, comprometida con la mejora continua y la b煤squeda de la excelencia. Nos vemos en la pr贸xima clase, gracias.