¡Hola! En la clase anterior finalizamos la atención al cliente, comenzamos la segunda parte que trata sobre la calidad en Correos. Comenzamos.
La calidad total, en los servicios y medición de la calidad
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➤ Parte 2. La calidad.
➤ La calidad total.
➤ La calidad en los servicios.
➤ La centralidad está en el cliente.
➤ Modelos de mejora continua y de gestión de la calidad.
➤ El ciclo Deming.
➤ Medición de la calidad.
Lo dejamos aquí. En la clase de hoy hemos visto la importancia de la calidad para una compañía como Correos, comprometida con la mejora continua y la búsqueda de la excelencia. Nos vemos en la próxima clase, gracias.
