El cliente: Atenci贸n presencial, telef贸nica y cita previa

Bienvenido a un nuevo tema EL CLIENTE: ATENCI脫N Y CALIDAD. PROTOCOLOS DE VENTA Y ATENCI脫N AL CLIENTE. En 茅l trataremos toda la informaci贸n relativa a la atenci贸n que debemos de darle al cliente, las pautas, protocolos y t茅cnicas a realizar en la venta o la atenci贸n frente a reclamaciones. Comenzamos.

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Contenidos del Tema 10 - Lecci贸n 1:

鉃 Introducci贸n al tema.
鉃 Parte 1. El cliente.
鉃 Atenci贸n presencial al cliente.
鉃 Recibir al cliente.
鉃 Informar al cliente.
鉃 Solicitud por parte del cliente de productos o servicios.
鉃 Despedir al cliente.
鉃 Protocolo de atenci贸n al cliente.
鉃 Atenci贸n telef贸nica.
鉃 Cita previa.

Suficiente. En el v铆deo de hoy hemos introducido como siempre el tema y hemos hablado de la atenci贸n que debemos prestarle al cliente, ya sea de forma presencial o telef贸nica y la cita previa. Nos vemos en la pr贸xima clase, gracias.

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