Plan de prestaci贸n del SPU (II), estructura y organizaci贸n (I)

隆Hola de nuevo! En la pasada comenzamos con el estudio del Plan de Prestaci贸n del SPU. Continuaremos hoy con el exhaustivo estudio de este documento que, como ya hemos dicho, con total seguridad ser谩 objeto de pregunta en el pr贸ximo examen. Comenzamos.

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Contenidos del Tema 1 - Lecci贸n 5:

鉃 Apartado 9. Obligaciones en materia de tratamiento de consultas, quejas y reclamaciones.
鉃 Apartado 10. Control y seguimiento de la prestaci贸n del servicio postal universal.
鉃 Condiciones generales de prestaci贸n.
鉃 Atenci贸n al cliente.
鉃 Distribuci贸n y entrega.
鉃 Seguridad en los env铆os.
鉃 Suministro de informaci贸n a la CNMC para el control y seguimiento de los indicadores de calidad.
鉃 Apartado 11. Incumplimiento de los objetivos de calidad.
鉃 Estructura y organizaci贸n.
鉃 Consejo de Administraci贸n.
鉃 Comisi贸n Ejecutiva.
鉃 El Presidente.

Esto es todo por hoy. Hemos finalizado el estudio del Plan de Prestaci贸n del SPU, finalizando tambi茅n el punto dedicado al marco legal de la empresa. Tambi茅n hemos comenzado el desarrollo de la estructura de la empresa. Recuerda que tienes el organigrama disponible para descargar en esta lecci贸n. Nos vemos en la pr贸xima clase, gracias.

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