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Temario: Actualizaci贸n Tema 10, El Cliente: Atenci贸n y Calidad. Protocolos de Venta y Atenci贸n al Cliente

隆Hola futuro cartero!

Hemos actualizado la informaci贸n de nuestro tema 10, El Cliente: Atenci贸n y Calidad. Protocolos de Venta y Atenci贸n al Cliente.

Como siempre repetimos, si es la primera vez que ves el tema no tendr谩s problema porque la informaci贸n que ver谩s ya est谩 actualizada. Por el contrario, si ya has pasado por este tema, en la clase resumen tienes el documento de actualizaciones. En ese documento encontrar谩s rese帽adas todas las variaciones del tema con respecto al anterior.

Recuerda que tambi茅n renovamos el contenido de todos los v铆deos de las lecciones, as铆 que 茅chale un vistazo con la informaci贸n actualizada.

Con esta actualizaci贸n, principalmente hemos modificado el concepto de reclamaciones (a Solicitudes, divididas en Incidencias y Reclamaciones) y su proceso de tramitaci贸n. Tambi茅n hemos hecho una breve menci贸n al Modelo EFQM Excelencia 2020 y a los diferentes premios en reconocimiento a los empleados.

Ya disponible el Tema 10 El Cliente: Atenci贸n y Calidad. Protocolos de Venta y Atenci贸n al Cliente.

Adem谩s, hemos a帽adido una nota en la lecci贸n 15 de nuestro tema 5, donde hablamos de algunos cambios en los l铆mites de la Tarjeta Correos Prepago MasterCard. La ampliaci贸n del l铆mite de saldo a 100.000鈧 es de junio y, aunque est茅 fuera de la fecha te贸rica de actualizaciones, es un dato a tener en cuenta ante posibles preguntas. Si nos encontramos con ese l铆mite en una pregunta de examen, va dirigida con toda la intenci贸n a ese nuevo dato. El resto de modificaciones que mencionamos ah铆 son bastante recientes como para que pudieran estar incluidas en la prueba, pero os lanzamos la informaci贸n.

No esperes m谩s y repasa el tema y sus v铆deos actualizados en la academia: El Cliente: Atenci贸n y Calidad. Protocolos de Venta y Atenci贸n al Cliente.

Ahora m谩s que nunca, es el momento de hacer un 煤ltimo esfuerzo.

Desde聽carteros.net聽confiamos en ti. 隆脕nimo!

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