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Temario de Correos 2020

El temario de Carteros.net está elaborado por nuestro equipo docente y es el fruto de meses de trabajo desarrollando el manual más completo del mercado, que te ayudará a obtener tu plaza.

Nos has visto en:

Correos online

Temario Oposiciones Correos

¿Qué temario tenemos que estudiar? ¿qué incluye cada tema de carteros.net? Déjanos explicarte.

Tema 1

CORREOS: MARCO LEGAL, ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA

Se trata del noveno tema de la convocatoria oficial, pero empezamos por aquí porque este tema nos ayuda a tener una visión global de la empresa.

Tema 2

PRODUCTOS Y SERVICIOS POSTALES

Estudiaremos la clasificación de los productos y su normalización y haremos un recorrido por los productos ordinarios y registrados.

Tema 3

VALORES AÑADIDOS Y SERVICIOS ADICIONALES

Trataremos los valores añadidos y servicios adicionales que acompañan a los productos y son inherentes en el precio o se tarifican a parte.

Tema 4

PAQUETERÍA Y E-COMMERCE: SOLUCIONES DIGITALES

Varemos la línea de productos más estratégica de Correos y su estrecha relación con el e-Commerce. Además de Correos Express y Correos Market.

Tema 5

OFICINAS: PRODUCTOS, SERVICIOS Y ENVÍO DE DINERO

Veremos otros productos y servicios que se venden en oficina. Durante este tema también trataremos los servicios financieros de envío de dinero.

Tema 6

PROCESOS DE ADMISIÓN, INFORMACIÓN ADUANERA

desarrollaremos todo lo relacionado con esta fase del circuito general de correspondencia. Veremos el programa de admisión IRIS y aduanas.

Tema 7

PROCESOS DE TRATAMIENTO Y TRANSPORTE

Trataremos los centros logísticos, la red de transporte, el equipamiento postal y el funcionamiento de los centros de tratamiento automatizado.

Tema 8

PROCESOS DE ENTREGA EN CORREOS

Unidades de reparto ordinario y  especiales. Veremos las tareas posteriores de control y calidad y la gestión de estacionados.

Tema 9

HERRAMIENTAS: IRIS, SGIE, PDA Y OTRAS

Desarrollaremos cada una de estas herramientas, su funcionalidad y funciones en la empresa. La PDA y sus aplicaciones Talos, Talina, Tauro y HERA.

Tema 10

EL CLIENTE: ATENCIÓN, CALIDAD Y PROTOCOLOS

Atención y calidad al cliente y técnicas de venta. También veremos el concepto de calidad en la empresa y los procesos de mejora constante.

Tema 11

IGUALDAD, SEGURIDAD, LOPD Y BLANQUEO DE CAPITALES

En este tema veremos igualdad de género, seguridad en la información, prevención de blanqueo de capitales, compromiso ético y transparencia.

Tema 12

CONOCIMIENTOS DE DIGITALIZACIÓN

Desarrollaremos todos los procesos de digitalización de la empresa, que ha ido implementando para adaptarse a los nuevos tiempos.

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MENSUAL

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SEMESTRAL

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249
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ANUAL

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399
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